Arrependimento / Insatisfação

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Livraria Janina estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.

Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas.

 

Defeito

Os produtos comercializados pela Livraria Janina têm garantia por tempo de 90 dias, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que disponibilidade do produto para substituição.

Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

Erro operacional, pedido efetuado erradamente.

Caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento.

As trocas podem ser realizadas pelos Correios.

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

•    Nome do cliente

•    Número do pedido

•    e-mail utilizado para realização da compra

•    Motivo da devolução ou troca.

 

Os produtos devem ser postados juntamente com a nota fiscal do pedido para o endereço: Rua Antônio João, 270, bairro Centro, Cuiabá-MT - CEP 78.005-410.

Os custos dessa operação serão de responsabilidade da Livraria Janina.