Um trabalho detestável não é necessariamente ruim. Assim como ocorre com a definição de beleza, somente o observador pode dizer de que modo ele define um trabalho ruim. Tudo depende de quem você é, do que valoriza e do que gosta. Contudo, todos reconhecem um trabalho detestável: é o tipo de trabalho que você nem sonha em começar e mal vê a hora de acabar. É aquele que suga sua energia, mesmo quando você não está ocupado, e que faz você chegar em casa no final do dia com menos entusiasmo e mais cinismo do que quando saiu de casa pela manhã. Embora seja difícil quantificar, a insatisfação dos empregados afeta diretamente a produtividade, a rotatividade e o moral, pois tudo isso acaba tendo um grande reflexo sobre os resultados financeiros da empresa. Neste livro, Patrick Lencioni apresenta os três fatores subjacentes que tornam um trabalho detestável e mostra como os gerentes podem ajudar seus funcionários a encontrarem realização no trabalho e serem bem-sucedidos no que fazem.