Com o aumento da popularidade das redes sociais, as empresas se tornaram mais vulneraveis as opinioes e necessidades de seus clientes. Os profissionais de marketing estao atentos a esse fenomeno, no entanto, ha muito alvoroco e poucas referencias serias sobre o assunto. O livro Metricas em midias sociais tem como foco a medicao do resultado do empenho da area de marketing nas midias sociais. Traz tecnicas e estrategias inovadoras para as empresas que desejam ampliar sua presenca em midias on-line de compartilhamento e relacionamento.