Todo gestor precisa de design. Nao e possivel criar um negocio sem ele. Mas do que se trata? Sera que e mais importante do que a estrategia para a empresa? Segundo Tim Brennan, da equipe da Apples Creative Services, e pura e simplesmente magia. O design e um completo enigma, uma misteriosa terra de ninguem na qual so os bravos (e os brilhantes) pisam. Todos gostariamos de descobrir algo equivalente ao iPod em nossa empresa. Entretanto, os reles mortais, principalmente na area de negocios, perdem o prumo quando se trata de deslanchar esse tipo de inovacao e crescimento. E ai jogamos as maos para o alto e voltamos a nos debrucar sobre planilhas e relatorios de pesquisa de mercado, em busca da proxima panaceia, do proximo catalisador para o crescimento. Se voce e gestor, e todos somos em alguma medida, prepare-se para arregacar as mangas em vez de jogar as maos para o alto. Porque o design thinking e, na verdade, uma abordagem sistematica a solucao de problemas. Comeca pelos clientes e continua no sentido de criar um futuro melhor para eles, reconhecendo que, provavelmente, nao vamos acertar da primeira vez. Mas o design nao exige poderes sobrenaturais e e absolutamente seguro para ser testado em casa. E o momento do design chegou.