Como preparar uma negociacao e estabelecer suas prioridades? Como passar pelas diversas etapas da negociacao criando um clima de confianca mutua e alcancando seus objetivos? Como ganhar, e levar o outro a ganhar tambem, por meio de uma relacao sustentavel e bem-sucedida? Como elaborar sua estrategia utilizando a paleta tatica? Neste volume da Colecao Caixa de Ferramentas, conheca 52 ferramentas indispensaveis para preparar uma negociacao e responder a todas essas perguntas.