A busca por decisões mais acertadas nem sempre é um processo simples e em muitas empresas é frequentemente apoiado apenas pela experiência profissional e intuição do decisor. Desta forma, parece ser de suma importância pesquisar, analisar, criticar, desenvolver e aplicar ao cotidiano operacional das empresas métodos quantitativos de previsão e de apoio à busca por decisões acertadas, que objetivam complementar (e não substituir!) a experiência profissional e a intuição do tomador de decisões. O objetivo desta obra é explorar ferramentas quantitativas que sejam capazes de embasar as decisões operacionais a serem tomadas pelo administrador. O livro apresenta, além do arcabouço teórico, pesquisas acadêmicas (e seus resultados!) recentes na área, totalmente aplicadas e em linha com as metodologias abordadas. Trata-se de uma obra pioneira na forma de um livro- texto especialmente para o público de graduação que além da abordagem teórica, apresenta pesquisas acadêmicas recentes na área, totalmente aplicadas e em linha com o conteúdo central da obra.