"“Manual de solução de conflitos” traz diretrizes para aprimorar a comunicação, liderança e trabalho em equipe. Resiliência, tolerância à frustração, paciência, empatia são temas presentes na obra e impactam diretamente na gestão de conflitos. O mercado de trabalho é competitivo e sofre diversas mudanças em períodos cada vez menores. É necessário que o profissional acompanhe as tendências, esteja apto a novos desafios e surpreenda sua equipe, seus líderes com sabedoria e conhecimento. Mas não se engane: toda a busca por qualificação pode ser inútil se, além das competências técnicas, os profissionais não buscarem desenvolver o lado comportamental que faz a diferença no dia a dia de qualquer negócio. Pensando nisso, os especialistas Allessandra Canuto, Ana Luiza Isoldi e Mauricio Sita trazem para o mercado editorial a obra Manual de solução de conflitos: um guia para resolver problema pessoais, relacionais e profissionais, publicada pela Literare Books International. Para instruir profissionais de todas as áreas a executarem seus projetos com maestria e assertividade. O livro direciona o leitor para as chamadas soft skills, essas competências não são fáceis de aprender e ensinar, pois dizem respeito à capacidade de interação no ambiente de trabalho. Envolvem habilidades como resiliência, tolerância à frustração, paciência, empatia,relacionamento, flexibilidade, comunicação, liderança, trabalho em equipe e tudo isso impacta diretamente na gestão de conflitos. Os profissionais precisam de disposição para persistir no autoconhecimento, interagir com o outro, falar, observar, analisar postura, tom de voz, pedir feedbacks, identificar dificuldades de relacionamento e possíveis alternativas para eliminá-las. O leitor deve ter em mente que o manual serve como um complemento a cada desafio que surgir na carreira, que não há receita de bolo pronta e que, como em muitas outras coisas na vida, os métodos serão medidos nas tentativas, ou seja, em erros e acertos. A ideia é que a cada passo dado, a cada pequena evolução profissional e pessoal, o público perceba que atitudes, como as mencionadas em cada capítulo, farão toda a diferença em suas vidas. Para sempre. "