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Cód. Produto: 268806

ISTO E DESIGN THINKING DE SERVICOS

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A fronteira entre produtos e servicos esta cada vez mais difusa, e e horade pensarmos de um jeito diferente: Isto e Design Thinking de Servicos.Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livroapresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de servicos temaque vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro esta estruturado em 3 secoes: Fundamentos apresenta osconceitos do design thinking de servicos e traz uma selecao deperspectivas individuais, mostrando as semelhancas e diferencas entreas areas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processoiterativo do design de servicos e apresenta 25 ferramentas de designadaptaveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentasfuncionam na pratica por meio de estudos de caso internacionais.Ao final, artigos refletem sobre a situacao atual da pesquisa na areae inserem o design thinking de servicos em um contexto filosofico.
Autor(es):
SCHNEIDER, JAKOB;STICKDORN, MARC
Dimensões:
23,0cm x 17,2cm x 2,1cm
Páginas:
380
ISBN:
9788582602171
Código:
268806
Código de barras:
9788582602171
Edição:
Ed. 1 / 2014
Data de Lançamento:
01/01/2014
Peso:
990
  • Informações do produto Seta - Abrir
    A fronteira entre produtos e servicos esta cada vez mais difusa, e e horade pensarmos de um jeito diferente: Isto e Design Thinking de Servicos.Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livroapresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de servicos temaque vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro esta estruturado em 3 secoes: Fundamentos apresenta osconceitos do design thinking de servicos e traz uma selecao deperspectivas individuais, mostrando as semelhancas e diferencas entreas areas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processoiterativo do design de servicos e apresenta 25 ferramentas de designadaptaveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentasfuncionam na pratica por meio de estudos de caso internacionais.Ao final, artigos refletem sobre a situacao atual da pesquisa na areae inserem o design thinking de servicos em um contexto filosofico.
  • Especificações Seta - Abrir
    Autor(es):
    SCHNEIDER, JAKOB;STICKDORN, MARC
    Dimensões:
    23,0cm x 17,2cm x 2,1cm
    Páginas:
    380
    ISBN:
    9788582602171
    Código:
    268806
    Código de barras:
    9788582602171
    Edição:
    Ed. 1 / 2014
    Data de Lançamento:
    01/01/2014
    Peso:
    990