Este livro estimula uma reflexão sobre a socialização e o uso da linguagem como meio de comunicação e interação social. Explica como os grupos sociais se organizam e formam a sociedade. Aborda a humanização e a qualidade de vida no processo de trabalho, sob a ótica de gestores e organizações inovadoras. Abrange a humanização em saúde, a mudança de visão dos trabalhadores como capital intelectual, a relação entre trabalho, desemprego e subemprego. Apresenta as implicações do trabalho informal e as alternativas existentes, além do Plano Nacional de Qualificação. Discute a globalização, que elevou os níveis de competitividade, especialização e produtividade, e, por fim, explica como as novas tecnologias influenciaram o comportamento das pessoas e os processos empresariais.