E preciso humanizar urgentemente as relacoes interpessoais na Saude. Seja nos casos veiculados pela midia, em que o descaso e o desrespeito em hospitais e postos de saude sao gritantes, seja naqueles em que a violencia nem sempre e visivel ou aceita com naturalidade, o que mais se ve nas instituicoes de Saude brasileiras sao atitudes contrarias ao que prega a humanizacao do cuidado. Apesar de esforcos governamentais brasileiros para humanizar a Saude, e preciso ir alem, e este livro e uma importante ferramenta para auxiliar nesse processo de mudanca. Os principais temas aqui abordados sao: Cuidar versus atitudes desumanas Cultura da humanizacao na Saude Visao holistica na Saude, nas relacoes interpessoais e no trabalho em equipe Instituicoes de Saude no Brasil e a Enfermagem no processo de cuidar A arte do bom atendimento Estresse ocupacional na Saude Escrito por uma profissional com vasta experiencia em Enfermagem, Humanizacao da Saude e do Cuidado e leitura obrigatoria para estudantes, professores e profissionais da area, usuarios de servicos e gestores de instituicoes publicas e privadas de Saude, alem de formuladores de politicas publicas, conselhos e entidades representativas das diversas categorias profissionais envolvidas com o universo dessa tematica.