As competencias tecnicas que nos levam a progredir na carreira perdem efetividade nas posicoes elevadas. Em lugar dessas competencias duras(hard skills), brilham as competencias brandas(soft skills): lideranca, presenca, trabalho em equipes e competencias sociais e emocionais. Essas competencias formam estilos autenticos, sao dificeis de padronizar e de educar, consumindo muito tempo e reflexao para serem desenvolvidas. Paulo Sabbag recomenda algumas tecnicas para desenvolver as competencias brandas mais requisitadas para posicoes de gestao e direcao. A presenca executiva define o novo perfil de lideranca. Formar e desenvolver equipes e outra competencia exigida em ambientes onde a coesao e mutua coordenacao ditam a atuacao. A tecnica e a arte de comunicar amparam as inteligencias sociais, sem a qual nem equipes nem liderancas prosperam. Quando a comunicacao e falha, a presenca e a influencia falham. As tecnicas e atitudes de negociacao sao discutidas. Quando falha a negociacao, a gestao de conflitos impera. Quando falha a gestao de conflitos, podem eclodir crises. Ganham relevancia alguns papeis sempre esperados de gestores e diretores: ajuda(coaching), mentoria, tutoria e aconselhamento. A comunicacao ganha tal dominancia na gestao, que passou a usar atributos que fizeram das narrativas a principal maneira de fazer e contar historias:storytelling. Este livro se destina a todos os que adotam protagonismo ao lidar com sua trajetoria profissional, e que estao imbuidos da nocao da aprendizagem pela vida toda, o que os leva a buscar habilidades e competencias que complementem a sua atuacao profissional.