Este livro inovador é mais que uma simples reflexão sobre a questão do atrito social entre colegas nas empresas. Robert Sutton analisa as formas como esse problema destrói o estado de espírito, reduz a produtividade e pode, verdadeiramente, arruinar a cultura de uma empresa. Confrontando diretamente a questão, o autor oferece várias idéias sobre como uma empresa pode identificar e eliminar esse problema. Com uma linguagem divertida, sagacidade e estudos de caso, este livro é leitura obrigatória para aqueles que enfrentam o desafio de trabalhar com outros seres humanos.