Com base em mais de dez anos de consultoria para empresas líderes como AT&T, Corning, Alcoa, American Express, Xerox e PepsiCo, os autores analisam as questões relacionadas à mudança organizacional e revelam as técnicas que estão surgindo para responder aos desafios da alta gerência: melhorar a qualidade organizacional, criar vigorosas estratégias a longo prazo, tornar as operações mais coesas e inspirar um desempenho de equipe. Este livro mostra como administrar com habilidade as fusões, joint ventures e sistemas de trabalho de alto desempenho.